Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ link88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
link88 Quy định sử dụng dịch vụ link88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có điều gì trong quy định chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý có hồ sơ lưu trữ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để được giải đáp điều khoản nhanh nhất, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần lưu hồ sơ hoặc liên quan đến khiếu nại tài khoản và giao dịch.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào trang cá nhân, vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc cập nhật thông tin.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ một chiều – chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại, mỗi bước đều được thực hiện theo quy trình có thể kiểm chứng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép; gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua các ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn; có thể xuất để đối chiếu nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, phong tỏa tài khoản hoặc hoàn tiền được tiếp nhận, xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc qua các điều khoản sử dụng của link88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập link88.

Có. Mọi cập nhật điều khoản được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là đồng ý với phiên bản mới.

Không được. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết cụ thể.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản hoặc truy vấn về số dư còn lại trước khi rời đi.